문의하는 곳
아고다 도움말 센터는 셀프 서비스 도움말과 문의 기능으로 답을 찾게 하고, 그 밖에는 숙소나 아고다 고객센터에 직접 문의하거나 이메일을 보내도록 안내한다.
앱에서는 "내 예약"에서 해당 예약을 열고 도움말로 들어가면 예약 정보가 함께 넘어간다.
혼자 바로 되는 일
| 하려는 일 | 아고다에서 누르는 곳 |
|---|---|
| 예약 확인 | 내 예약 > 예약 확인/변경하기 |
| 예약 확정서 다시 받기 | 예약 정보 > 예약 확정서 받기 |
| 영수증 받기 | 결제 정보 > 이메일로 전자 영수증 받기 |
| 날짜 변경 | 예약 정보 > 날짜 변경 |
| 예약 취소 | 예약 정보 > 취소 |
문의 전에 준비할 것
- 아고다 예약번호 (예약 확정서와 예약 정보에 있음)
- 숙소가 쓰는 참조 번호가 있다면 그 번호
- 숙소 이름과 체크인 날짜
- 결제 금액과 결제 수단
고객센터 질문
예약번호와 참조 번호는 뭐가 다른가요?
아고다 예약번호는 아고다가 만드는 번호로 고객센터와 소통할 때 쓴다. 참조 번호는 숙소나 공급업체가 자기 시스템에서 쓰는 번호로, 숙소에 직접 연락하거나 체크인할 때 필요할 수 있다.
이 사이트에 문의하면 처리되나요?
안 된다. 트래블쿠폰7은 예약 정보에 접근할 수 없다. 예약 문제는 아고다 고객센터에서만 처리된다.
이번 달 아고다 할인쿠폰은 첫 화면에 모아 두었다.
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